Sıkça Sorulan Sorular
🧣 Ürünler & Kumaş
Hawwa ürünleri hangi kumaştan üretiliyor?
Hawwa ürünleri ağırlıklı olarak yüksek kaliteli saten ve bambu kumaşlardan üretilir. Kumaş seçiminde önceliğimiz; zarif görünüm, yumuşak dokunuş ve gün boyu konfor sağlamaktır.
Fular yüzüğü (eşarp & şal yüzüğü) ne işe yarar?
Fular yüzükleri, fular ve eşarpları bağlamadan sabitlemek için kullanılır. Hem pratik kullanım sağlar hem de kombinlerinize şık ve modern bir dokunuş katar.
Ürünleriniz solma veya renk atma yapar mı?
Doğru kullanım ve yıkama talimatlarına uyulduğu sürece ürünlerimizde solma veya renk kaybı yaşanmaz. Tüm ürünlerimiz kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir.
Ürün bakımı nasıl yapılmalı?
- 30 derecede hassas programda yıkayınız.
- Düşük ısıda ütülenmelidir.
- Ağartıcı kullanılmamalıdır.
Ürünlerin boyutları nelerdir?
Her ürünün boyut bilgisi ilgili ürün sayfasında detaylı olarak yer almaktadır. Satın almadan önce ürün açıklamasını incelemenizi öneririz.
Saten fular ile bambu fular arasındaki fark nedir?
Saten fularlar; parlak yüzeyi, akışkan dokusu ve şık görünümüyle öne çıkar. Bambu fularlar ise daha mat bir görünüm sunarken doğal yapısı sayesinde nefes alabilir ve hipoalerjeniktir. Her ikisi de premium kalite anlayışımızla üretilmektedir.
📦 Sipariş & Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle ertesi iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz HepsiJet ile gönderilmektedir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim seçenekleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadardır?
Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo limiti hakkında güncel bilgiye sepet sayfasından ulaşabilirsiniz.
🔄 İade & Değişim
İade ve değişim şartlarınız nelerdir?
Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için belirli süre içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi için iade politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İade sürecini nasıl başlatırım?
İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz yeterlidir. Ekibimiz süreci en kısa sürede sizinle birlikte yönetecektir.
Aldığım ürün hasarlı veya hatalı geldi, ne yapmalıyım?
Böyle bir durumda lütfen ürünün fotoğrafını çekerek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Hatalı veya hasarlı ürünler için ücretsiz değişim sağlıyoruz.
🎁 Hediye & Paketleme
Ürünleriniz hediye olarak gönderilebilir mi?
Evet, ürünlerimiz şık paketleme ile gönderilmektedir ve hediye olarak tercih edilebilir.
Hediye notu ekleyebilir miyim?
Sipariş sırasında not ekleyebilir, hediye mesajınızı belirtebilirsiniz. Ekibimiz ilgili notu pakete ekleyerek gönderim sağlar.
🏭 Toptan & İş Birliği
Toptan sipariş verebilir miyim?
Evet, Hawwa toptan iş birliklerine açıktır. Minimum sipariş koşulumuz; 5 farklı desen ve her desenden 50 adet olmak üzere toplamda 250 adettir. Detaylı bilgi ve fiyat kataloğu için Toptan Satış sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Yüksek adetli siparişlerde fiyat avantajı sağlanıyor mu?
Evet. 3.000 adet ve üzeri siparişlerde sipariş miktarına bağlı olarak birim fiyatlarımız daha uygun seviyelere düşmektedir. Ayrıca ürün ölçülerinde yapılacak değişiklikler üretim maliyetini azaltabildiğinden ek fiyat avantajı sağlayabilir. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
🔔 Genel
Yeni ürünler ne sıklıkla ekleniyor?
Koleksiyonlarımız düzenli olarak güncellenir. Yeni sezon ürünler ve farklı tasarımlar belirli aralıklarla satışa sunulmaktadır. Yenilikleri takip etmek için bültenimize abone olabilirsiniz.
Hawwa ile nasıl iletişime geçebilirim?
Bize web sitemizdeki iletişim formu, e-posta veya sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır.
